最近，不知道是帶賽還是怎樣，客戶總會出一些奇奇怪怪的問題，這個客戶更有趣，寄了一個 Excel 檔，裡面一大堆數據，卻沒明白說明那些數據是什麼，害我差點在裡面找明牌去簽威力彩....
信裡面只大約說明，那是他們測試不同機台的溫度結果，要我們解釋為什麼機器與機器間的溫度差異，為什麼差了十多度？這真是一個哭么的問題，我哪知道那些數據代表什麼東西？哪裡的溫度？怎麼測試？所以請 PM 問客人這一些問題，對方回答說，他們怎麼測試，是與這問題無關的，不過，倒是解釋了那些數據是哪裡的溫度，以及怎麼得到那些數據。這....還是一個很有趣的問題。我想，全世界的人都知道，要解決問題，總得先讓我把問題或現象複製出來吧？如果都無法複製，我哪知道是什麼問題？所以詢問測試與方式，一點也不為過吧？真懷念當初做 HP 案子的時候，雖然我 Key 一個 Bug 大概要半小時（因為少用不熟悉，並且要 Key 的內容實在太多了），但至少一目了然，鉅細靡遺的紀錄配置，過程與結果狀況。這才是道地的 Bug System，寄個 Excel 就算？又當我是算命仙？
當初，我就懷疑是客戶因為測試的邊界條件的關係，所以造成機器間的溫度差異。這差異就好像，甲的存款有五百萬，但是貸款三百萬；乙的存款是三百萬，貸款一百萬，所以甲比較有錢？不同的機器在不同的邊界條件，測出來的結果當然不一樣。但要如何證明這是客戶自己測試耍的白爛呢？
首先，客戶寄來的數據一堆，除了上面有機器序號外，還有四個溫度，只是不知道那是哪裡的溫度。跟客戶詢問清楚後，再去比對溫度 Sensor 的 Datasheet，發現 CPU 的溫度 Sensor 較不靠譜，板上放的 Sensor 的精確度反而較高，所以就從板上 Sensor 下手。而客戶提供的數據中，恰巧兩個 Sensor 就在電源區塊的附近，如果系統 Loading 一樣，理論上這兩個 Sensor 的差值要一樣，這想法類似熱阻的概念，因為這樣，就可以將邊界條件的影響降低，例如環溫。因此，將所有客戶的數據，計算這兩個 Sensor 的差值發現，絕大部分幾乎都落在 8~9C 之間，因此幾乎可以確定，機器與機器間的溫度差異，是由於客戶自己不嚴謹的測試手法下造成的，而並非機器本身的差異造成的。而我自己本身也量了兩台機器的數據，兩部機器所有的溫度 Sensor 僅差 1C，而同樣兩個 Sensor 的差值，兩部機器都是 7C。雖然取樣數不夠，但至少能夠說明，如果邊界條件控制得當，機器間的差異，並不會有 14C 那麼離譜，並且從客戶的數據說明，機器間 Sensor 的差異，是實驗手法的問題。
報告也給 PM 了，客戶接不接受我就不知道了。
更新........
據 PM 說，客戶看了報告，沒有繼續來盧了。搞定！收工！
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